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消费场景不断发生变化，从实体门店到电商平台，消费力在逐渐迁移。

近几年，电商平台获客成本也水涨船高。不管是为了曝光做推广，还是与流量主播合作，对于体量较小的品牌来说，都是一笔高昂的费用。

与电商获客成本高相对应的，是社区极具性价比的获客方式。因此，社区成为各类供应链、品牌角逐的新赛道。

面对疫情的冲击、零售渠道变革、社交内容平台兴起等多重因素影响，实体店客源不断流失，消费场景转移到线上，连一些餐饮标杆企业、连锁商超也宣布关闭多家门店，实体经济唱衰。

相比实体店，网店可以省去房租、水电费等支出，提供的价格更有竞争力。网店促进了商品价格透明化，各大品牌抢占线上推广渠道，获客成本也水涨船高，而通过压缩成本带来的低价注定无法持续。

后疫情时代，社区的消费潜力被发掘，极具性价比的获客方式受到追捧，通过生产消费过程中的规模化系统化，在降低成本的同时又能够保证质量。

实际上，除了成本低之外，社区的种草和传播能力也能迅速帮助品牌获得曝光。

近年来，Z世代（指1995年至2009年出生的一代人）释放出强大的消费潜力，成为消费的主力。

通过分析消费特点会发现，他们更愿意为兴趣爱好买单，听取真诚的分享，习惯通过社交内容平台种草，在直播带货平台拔草，最后进行分享和传播。

拥有便利地理位置的社区，俨然也在往“种草、拔草和分享”的聚合平台发展。利用空间上的近距离，消除消费者心理上的隔阂，占据社区便利优势的物业企业，在为社区业主提供建筑管理、设备管理等服务的基础上，还提供各种上门服务、商品采购服务等。

通过与物业企业合作，永辉超市、海底捞、百胜集团等第三方企业建立了“物流仓库+配送到家”模式，为社区业主提供便利。

互联网快速发展，网络大平台让各种商品的价格越来越透明化。这种情况下，更物美价廉、方便快捷的刚性消费需求爆发。

众多品牌和供应链都在抢占社区市场，提前布局物业社区生态，构建新型消费场景，将成为品牌重要的发展渠道。

物业企业作为拥有40年历史的老牌行业，从1981年我国第一家物业管理公司成立，经历了起步、发展、探索三个阶段。2018年起，物业企业进入高速发展期。

2021年1月，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。

物业管理服务内容可以分为：物业管理专项服务，包括建筑管理、设备管理、安保管理、绿化管理等基础服务；上门清洁、遛狗服务等满足业主教育、文化、卫生、娱乐、饮食等相关需求的服务；不动产投资咨询、中介，和经营旅游、餐饮、商场等服务。

面对业主需求的不断增长，数字系统化的物业管理成为主流，通过线上数字化服务，节约时间、人力成本，物业管理服务效率大大提升，实现了新四化“服务标准化、技术现代化、业务多元化、人才专业化”。

第一太平戴维斯Savills 尊享增值服务平台实现线上线下业务全闭环，紧密贴合商写物业场景，提供中央化供应商供应链管理、一键发团自动成团、集中管控集中供应、社会化成单转化佣金体系等多样化数字服务。

东原物业“i神马东东+”系统为业主提供空调清洁等上门到家服务，在疫情期间为业主提供生活保障物资。满足居民多样化的需求，实现降本增效。

作为城市生活基本单元的社区生活圈，重要性越发凸显，各大品牌和供应链依靠物业数字化平台进驻社区，依靠数字化的服务、便捷的物流和近距离的消费体验，满足社区居民生活的需求。

凭借产品和服务建立的口碑，与业主的关系也更容易经营和触达。

在数字化推进的过程中，企业自主研发系统、探索增效路径会增加大量沉没成本。

通过专业的第三方平台构建数字系统，物业企业就能更快速地创新应用场景，提升服务效率降低成本；实现营销玩法落地，拓展增值服务空间。

通过数年的沉淀，美家时代的数字化系统不断更迭和完善，已与万物梁行、高力国际、第一太平戴维斯、东原物业等知名物业企业达成合作。

根据企业的个性需求，制定不同模块，上线在线的巡跟巡检、一键报修、上门服务等多种服务模块。

直播活动的实施和落地，为社区消费场景创造更多可能。

美家时代为银海物业策划海鲜直播专场，通过银海惠生活小程序吸引了一批业主观看。

生猛海鲜的视觉刺激加上主播的生动介绍，给到业主更直观的体验和感受，促进销量增长。

通过数字系统实现供应链整合，提供吃、穿、住等多维度的产品和服务，培养了新型管家和团长为上百个小区的业主带来实惠便利的团购体验，商品源头可溯，质量更有保障。

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美家时代深耕物业数字化服务领域，依靠互联网优势，为物业企业提供基础模块建设、增值服务方案，帮助物业建立服务信任。 

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