为什么社区消费场景具有高价值？数字化如何实现物业企业增值？

社区消费场景为品牌和供应链创造了直达社区、与消费者面对面的机会，避免了传统销售链路长、环节多造成的价格高、管理难等问题，是物业社区生态的发展之基。

社区具有强地理位置属性，客户群体有明显的区域聚集性特征，品牌进驻社区满足了消费者多样性的消费需求，线下口碑传播促进品牌销量的增长，社区消费场景成为品牌和供应链角逐的新赛道。

作为具备40多年社区服务经验的物业行业，在社区消费场景中拥有天然的便利优势。

随着物业企业的快速发展，物业在不断提高建筑管理、环境维护等基础服务效率的同时，紧跟社区业主需求，以居家、旅游、餐饮、空间运营、智慧服务等多元生活场景为基础，持续衍生出各种相关的服务品类，如快递代收、水电煤气代缴、便民查询、宠物托管等等服务。

增值服务为物业企业发展带来了新的想象空间，碧桂园服务2020年年报显示，其社区增值服务收入约人民币17.3亿元，同比增长约100.1%。

2021年，新希望服务、旭辉永升服务、越秀服务、保利物业、新城悦服务等企业社区增值服务收入占比已超过20%。

来源：中指数据CREIS物业版

在地理位置和服务上，物业企业更接近社区居民，能够加速推动品牌入驻社区。物业企业与品牌、供应链对接，对源头进行把控，建立成熟的销售、售后服务环节，商品和服务品质更有保障。

在数字化转型方面，相较于投入巨大成本研发数字化系统，物业企业借助第三方平台，能够快速建立平稳有效的运行模式，实现降本增效。

美家时代作为深耕物业数字化领域的互联网企业，积累了数年行业经验，为物业增值服务发展提供有效方案。

携手物业企业及品牌源头，建立链接微信生态的服务系统，为业主提供便捷、舒适、高效的一站式生活服务。

美家时代与东源物业合作，定制“神马东东+”服务系统，为业主提供系统商城的精选商品和上门服务，加强物业与居民的互动与联动，共建便捷、安全、智慧的社区综合数字化空间。

打造和培育新型管家和团长，依托新型管家和团长触达小区业主，服务于上百个小区业主。

新型管家和团长在深度了解业主需求上，与品牌方链接，为业主提供包括吃、穿、住、行等各个场景的便利化服务。

近年来，随着短视频、直播的发展，线上活动创造了更大的产品销量，活动范围更广，持续时间更长，影响范围更大。

通过一场众筹，某款大米品牌销售额达800万，利用视频呈现大米种植、生长、成熟全过程，直播和短视频拉近了消费者与产品、品牌的距离。

新晋抖音“红人”董宇辉通过差异化的直播风格，带火了东方甄选，其账号在抖音已获得2200多万粉丝。

劳斯莱斯、迈巴赫、保时捷……这些知名车企品牌、各4S店、车行纷纷加入直播，利用互联网做推广，既可以展示品牌形象，又能近距离展示车型，发现潜在用户。

不管是传统品牌还是新晋品牌，都在积极拥抱互联网，开展直播成为品牌“翻红”的机会，物业企业利用直播平台，与业主互动，不仅仅能够“带货”，更增进了物业企业与业主之间的联系。

美家时代与银海物业合作，通过银海惠生活系统开展面向业主的专场生鲜直播，业主直接参与，实时交流互动。

主播细致介绍，对海鲜产品进行全方位的展示，通过新潮有趣的方式、社区互动平台触达社区消费者，实现高效转化。

美家时代为物业企业建立整套直播活动方案，从供应链的搭建到成熟方案的实施落地，助力物业企业增值服务增长，为品牌创造销售机会。通过全国范围的选品，为物业企业寻找供应链，以最适合的价格，给到业主最便民、惠民的服务。

在线下，联合物业企业、品牌开展社区活动，利用“近场”优势建立私域流量池，将极大提高业主的信任度，适合单价高且体验感强的单品。

线下活动结合线上直播，加深业主对产品和品牌的认知，促进品牌传播和销量增长。

当业主需要购买东西时，不出社区就能方便地找到自己所需，满足用户对美好生活品质的需要。