小物业、大民生！物业降本增效从微转型、微创新开始

“小物业、大民生”，后疫情时代，物业与民生的关系越来越紧密。有人说，在“房住不炒”的新时代，未来好的物业是房价增高的资本，足以可见物业对业主生活的重要性。

物业管理服务过程中，物业企业的服务水平与业主生产生活息息相关。

物业正经历高速发展的阶段，随着社会信息化步伐加快，个性化需求日益增多，除了物业管理基础服务之外，物业企业需不断创新模式、提供多样化服务满足业主日常需求。

从服务形式上创新，提供细致的服务，如进入小区时门岗微笑招呼，使人如沐春风，社区内环境整洁一丝不苟，快递免费送上门……细节处见服务质量。

从商业形式上创新，物业企业对服务于领域做细分市场，提供物资采买、置业刚需产品、上门服务等，与品牌、供应链合作，满足在业主衣食住行全方位的需求，不出社区就可以享受高品质服务。

从运营技术上创新，数字化建设已经成为不可阻挡的趋势，物业企业数字化转型也被提上日程，通过手机端实现服务完整闭环，更高效、更便捷、更细致。

业主对居住品质的要求提高，也在反向推动物业企业管理模式的创新。

除了建筑物本体的维护保养、基础性的公共服务外，物业企业需要增加一部分人力物力来支撑业主其他服务需求。

特别是自疫情以来，社区环境保持干净卫生、相关建筑按时消毒十分重要，买菜团菜、组织核酸检测等等需求也随之增加。通过社会化专业分工和服务模块化集成，物业服务的能力大大提升，支撑企业规模化发展。

物业企业与第三方平台合作搭建数字化服务平台，打造可视化服务模块，提供线上巡跟巡检、一键报修、上门服务等多种服务，这些数字化创新举措为物业企业解决服务人员不足、效率不高等问题，大大提升业主满意度。

中央化供应商供应链管理、系统商城的精选商品和上门服务，加强物业与居民的互动与联动，为业主提供便民、利民、惠民服务，不用出小区就能满足日常需求。

在物业管理和服务方面，一些微小的改变，一个温馨的创意，都可能为企业更好发展、服务创新升级进一步赋能和助力。

新型物业管家和团长根据服务对象不同、需求不同，可以及时调整活动方案，完善供应链端，实现真正的“有求必应 使命必达”。

美家时代联合物业携手品牌进社区，提供丰富的线下体验活动，多元化服务助力品牌扎根社区；线上直播同步进行，为社区消费场景创造更多可能。