物业-得场景者将执牛耳-美家时代

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今天，我和大家交流的话题将围绕场景展开。微信发布 7 周年之后，已经成功霸占了许多人的时间，你打开小程序，打开朋友圈，在微信界面搜索，微信已经成为无时不在的场景。今天的物业企业就是我们无时不在的空间，对物业企业来说，我们也许应该有一些新的认知——物业就是无时不在的场景，线下版的微信。

一、未来，行业中得场景者将执牛耳

如何为未来投资，如何管理好资产，是非常值得考量的。如何考量？首先应知道国家层面和大企业的关注点。

上一个十年是互联网的十年，很多物业服务企业今天提到了互联网十年中物业服务企业所取得的成就。但仍然有不少没有到场的企业可能还停留在物业服务

1.0时代，就是提供基础的四保服务，也有一些企业已经走向2.0时代，搭建O2O平台，提供线上服务，同时实现了部分数据的获取，2.0时代是物业基础信息化时代。但在建设移动物联网平台的物业3.0时代，物联网技术和下一代信息技术会对物业服务企业有更大更长远的影响。

实际上，目前部分物业企业已处于2.0至3.0的过渡阶段。此外，新一代物业智能化管理平台应该充分的实现“智能化” 目标，以客户为中心，在不同的场景下因人而变。

物业管理者、员工、设备，包括合作伙伴实时在线，系统不是零散的，而是可以被打通的，这是物联网时代物业服务企业主要的特征。在这个情况下就会比较容易理解物业就是线下版的微信了。

微信诞生之时没有朋友圈，朋友通讯录没有交互，而现在甚至很多搜索都是在微信端发生，今天的微信俨然是个 IOS 系统，同时我们看到小程序的功能并非微信自身完成，微信只是开放了数据端口和流量入口，微信就是交互的集中系统。

所以未来物业服务企业的定义，也可称之为流量入口或场景提供者，我们在构建下一代的智能化管理平台时应该充分思考未来如何在技术领域进行布局和投资，如何成为管理者、用户、设备、合作伙伴的智能化平台。

那么，我们再说物业企业是数据企业、技术企业，才不会流于形式，再谈场景变现也不是无中生有。

二、从投资人的角度来看物业服务企业的投资

过去与投资人推荐物业管理行业，我经常被一些投 TMT 的同行瞧不起，物业服务企业在很长的时间里都处于低水平的服务和劳动力密集型特征，没啥技术含量，然后我就解释，今天的品牌物业服务企业是能做到无周期增长的，无周期增长就是典型的价值增长，在追求“投资确定性”的今天是非常值得大家关注和思考的。

第一，物业企业的业务永不归零，也就是说物业企业每年的第一天都不是从零开始作业的，而是基于上年末的业务基础上的。当然前提是物业的基础服务是非常有质量、非常坚实，只有这样才能实现高的续约率，成为业务不归零的企业。

第二，对投资者来说最好的商业模式是先收钱后提供服务，物业服务特别是机构物业服务非常符合这个特征。看看企业财务报表中的预收账款，物业服务企业的自由现金流特征非常明显。

第三，是有质量的增长，有质量的增长需要品牌的高识别度，企业品牌将成为物业企业的核心竞争力，通过对技术及场景应用标的的投资提高物业管理水平，并通过并购实现管理规模的快速增长。

作为投资人我们希望投资的企业对技术是高度重视的，因为技术关乎企业内源经营水平提高和外延收购时拥有一个极佳的效率管理的输出工具。企业家必须布局未来的技术，只有这样企业的规模才更有价值，有质量的增长才不是空话，成为品牌企业是我们是对目标企业的期望，此外，极佳的企业品牌也对外延并购关系重大，企业外源规模增长对于提高物业服务的密度，“密度”是个重要的指标，对于降低整体运营成本，提升智慧运营水平与场景拓展能力以及强化品牌形象具有关键意义。